Twilio, Inc. занимается разработкой программного обеспечения для связи, облачной платформы и сервисов. Его платформа состоит из следующих уровней: облако взаимодействия, программируемое коммуникационное облако и супер сеть. Облачное программное обеспечение для взаимодействия охватывает такие случаи использования, как безопасность учетных записей и контакт-центры, и представляет собой набор прикладных программных интерфейсов (API), которые обрабатывают коммуникационную логику более высокого уровня, необходимую почти для каждого типа взаимодействия с клиентами. Облако программного обеспечения для программируемых коммуникаций - это набор API, который позволяет разработчикам встраивать функции голосовой связи, обмена сообщениями и видео в свои приложения. Супер сеть - это программный уровень, который позволяет программному обеспечению клиентов взаимодействовать с подключенными устройствами по всему миру. Компания была основана Джоном Вольтуисом, Джеффри Дж. Лоусоном и Эваном Куком в марте 2008 года, ее штаб-квартира находится в Сан-Франциско, штат Калифорния.
